Condiciones generales
Sublime Wedding Shop.com ofrece en su tienda on-line una tienda abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde podrás comprar artículos desde la comodidad de tu ordenador. A continuación te detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de Sublime Wedding Shop. En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.
Procedimiento de compra
¡Comprar en la tienda online de Sublime Wedding Shop.com es muy fácil!
Tras entrar a nuestra tienda visualizarás varias vías de búsqueda y selección de nuestros productos. Puedes elegirlos por estilo, tipo y ordenarlos por precio. Para ver el artículo con más detalle pulsa sobre la fotografía del modelo ó nombre del artículo y aparecerá la ficha con características, colores disponibles y un zoom sobre la fotografía. Una vez elegido el producto que quieres comprar, selecciona el color.
A continuación selecciona la cantidad de artículos del mismo y pulsa el botón “añadir al carrito”. Cuando quieras confirmar tus compras pulsa Mi carrito, entonces, pulsa confirmar pedido y pasarás a la página de Identificación, Registro ó compra sin registro. Si aún no estás registrado, puede seguir con la compra y registrarse luego ó hacer la compra sin registro. Si ya eres usuario, haz clic en “Ir a mi cuenta” y accede a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña.
Una vez dentro de tu cuenta verás tu carrito y entonces debes pulsar “Confirmar pedido” y pasarás al Envío y Pago. En esta parte debes especificar si quieres que el pedido se envíe a tu dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago con tu tarjeta de crédito pulsando sobre “Finalizar pedido” ó pagar ahora mediante Paypal. Una vez concluido el pago visualizarás la Confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirás dicha confirmación en tu correo electrónico.
Atención al consumidor
Si tienes cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@sublimeweddingshop.com. Te contestaremos rápidamente.
Condiciones Generales de Sublime Wedding Shop.com
1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Sublime Wedding Shop, con destino a personas físicas.
Sublime Wedding Shop.com es meramente un nombre profesional
Todo pedido hecho a Sublime Wedding Shop.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Sublime Wedding Shop.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Sublime Wedding Shop.com. El hecho que Sublime Wedding Shop.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- Precios:
Los precios publicados en Sublime Wedding Shop.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Sublime Wedding Shop.com
Las ofertas sobre productos en venta en Sublime Wedding Shop.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3- Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Sublime Wedding Shop.com mediante:
En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma la recepción de la transferencia (tardan unas 24-48h).
En pagos mediante paypal, cuando paypal nos confirma de la recepción del dinero(normalmente suele ser inmediato).
En pagos mediante tarjeta de crédito y débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro «MasterCard SecureCode» o «Verified by VISA», según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tajeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail.
SEGURIDAD EN EL PAGO
Sublime Wedding Shop utilizamos pasarela de pago segura, en la que los datos son encriptados SSL y a los que no pueden tener acceso terceros. Para mayor seguridad la tienda on-line Sublime Wedding Shop.com nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.
4- Producto:
Las ofertas presentadas por Sublime Wedding Shop.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Sublime Wedding Shop.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Sublime Wedding Shop.com.
4.1 Productos en Outlet
Todos los artículos expuestos en el apartado de Outle son totalmente auténticos y nuevos.
Estos artículos pueden ser modelos sobrantes de otras campañas (formando parte del muestrario) o son restos de fábrica, por lo que han podido ser probados por varios clientes. Debido a ello algunos de los artículos que se ofertan en la sección Outlet pueden tener ligeros signos de uso por la prueba de los mismos
No se puede garantizar al 100% la calidad y buen estado de los mismos a diferencia de los artículos de temporada, que se están trabajando en ese momento. Sin embargo, estos artículos siguen estando sin estrenar, con sus etiquetas y con condiciones más que aceptables para seguir siendo vendidos a precio de Outlet con un descuentos considerables hasta un 70% .
El cliente debe ser consciente de ello y admitir el descuento del artículo como una ventaja frente al estado del artículo, que ha pasado por un periodo de tiempo expuesto en tienda física
Los artículos de Outlet tienen que tener un mínimo de calidad para estar a la venta. Éstos nunca tendrán roturas y/o grandes manchas o defectos.
5- Envíos:
El plazo de envío depende del producto, la cantidad y el período. La mayoría de los productos será elaborada a medida y será entregada de forma personalizada. Eso exige alguna preparación. Cuente con un plazo de entrega medio de 1-7 días laborables con un máximo de 20 días laborables, excepto para artículos personalizados que será un máximo de 30 días laborables. No obstante, si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a algunos de nuestros proveedores, se informará al cliente del plazo de entrega a través de un correo electrónico.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Sublime Wedding Shop.com
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Recuerde la importancia de indicar en el albarán de la agencia de transporte cuando le entreguen la mercancía «Pendiente de Revisar» por si tiene alguna rotura o defecto al recibir la mercancía y reclamar como máximo durante las `primeras 24 horas de su recepción. Es importante no tirar el embalaje original donde recibe la mercancía por posible peritaje de la agencia de transporte.
Para envíos fuera de España( sólo península) y Portugal consúltenos.
Gastos de envío
El pedido se recibe a través de mensajería Tourline Express. Los gastos de envío están contemplados de la siguiente manera:
El coste de envío de forma general es de 6,50euros, ó GRATIS para pedidos superiores a 100 euros, sea cual sea el destino del pedido, salvo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que lleva gastos adicionales que te comunicaremos `a la realización del pedido.
Lugares de envío
Se admiten pedidos de poblaciones españolas incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares
No recogida del envío
En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, Sublime Wedding Shop intentará localizarlo y facilitar su entrega lo más posible(máximo dos intentos). De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre a Sublime Wedding Shop. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto retornará a Sublime Wedding Shop y el cliente deberá abonar el importe de los gastos de envío.
6- Políticas de devoluciones y anulaciones
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Sublime Wedding Shop.com, excepto todo artículo personalidado, en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, .
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Sublime Wedding Shop.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fué enviado, se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por correo electrónico a info@sublimeweddingshop.com
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso, Sublime Wedding Shop.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío siempre y cuando se comunique durante las primeras 24 horas de su recepción. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6-2 Anulación de pedido:
En el caso de que el cliente anule el pedido antes de ser enviado o recibido se le devolverá el importe del pago después de deducir los gastos ocasionados por dicha devolución, como pueden ser comisiones de PAYPAL o comisiones por la devolución de la transferencia. Así como los gastos de envío y gastos de devolución de este mismo pedido, en el caso de una anulación después de la salida del pedido.
6-3 Requesito esencial para devoluciones de artículos en sección Outlet
El equipo de Sublime Wedding Shop se reserva el derecho a no aceptar la devolución de cualquier pedido si estos requisitos no se cumplen.
Debe estar dentro de plazo, 14 días naturales desde la entrega del paquete (día de entrega incluido) y enviar la solicitud correctamente (explicado en el apartado de desistimiento).
Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su packaging original y si usar, con todas las etiquetas y accesorios intactos en su caso. Se entiende, en cualquier caso, que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. Se examinará la posibles existencias de olores, manchas de cualquier tipo (sudor, maquillaje, perfumes, deshodorantes…), roces o enganches, por lo que recomendamos probar los artículos después de una ducha, sin maquillaje, perfumes ni joyas que puedan engancharse el los tejidos. No se reembolsarán artículos sin las etiquetas originales, usados, con fuertes olores, manchados y/o deteriorados tras el uso ordinario, por lo que rogamos un mínimo de higiene la hora de la prueba.
El artículo debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en la que ha sido recibido, o en su defecto en una caja protectora similar con el fin de que el artículo llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles. Es responsabilidad del cliente empaquetar todo debidamente para que el articulo no sufra daños en el transporte. Si el articulo no llega en perfecto estado no se aceptará ni reembolsará.
DERECHO DE DESISTIMIENTO de WWW.SUBLIMEWEDDINGSHOP.COM
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido debe notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a INFO@SUBLIMEWEDDINGSHOP.COM o por correo postal a la dirección Sublime Wedding Shop C/ DORADA 37, POLIG. IND. TRES CAMINOS, CáDIZ (PUERTO REAL), 11510.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (SUBLIME WEDDING SHOP / C/ DORADA 37, POLIG. IND. TRES CAMINOS, CáDIZ (PUERTO REAL), 11510) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.