Información importante del cliente
PORTES GRATUITOS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 100€
1 – Envíos:
El plazo de envío depende del producto, la cantidad y el período. La mayoría de los productos será elaborada a medida y será entregada de forma personalizada. Eso exige alguna preparación. Cuente con un plazo de entrega medio de 1-7 días laborables con un máximo de 20 días laborables, excepto para artículos personalizados que será un máximo de 30 días laborables. No obstante, si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a algunos de nuestros proveedores, se informará al cliente del plazo de entrega a través de un correo electrónico.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Sublime Wedding Shop.com
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Recuerde la importancia de indicar en el albarán de la agencia de transporte cuando le entreguen la mercancía “Pendiente de Revisar” por si tiene alguna rotura o defecto al recibir la mercancía y reclamar como máximo durante las `primeras 24 horas de su recepción. Es importante no tirar el embalaje original donde recibe la mercancía por posible peritaje de la agencia de transporte.
Para envíos fuera de España( sólo península) y Portugal consúltenos.
Gastos de envío
El pedido se recibe a través de mensajería Tourline Express. Los gastos de envío están contemplados de la siguiente manera:
El coste de envío de forma general es de 8,50euros ó GRATIS para pedidos superiores a 100 euros, sea cual sea el destino del pedido,salvo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que lleva gastos adicionales que te comunicaremos `a la realización del pedido.
Lugares de envío
Se admiten pedidos de poblaciones españolas incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares
No recogida del envío
En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, Sublime Wedding Shop intentará localizarlo y facilitar su entrega lo más posible(máximo dos intentos). De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre a Sublime Wedding Shop. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto retornará a Sublime Wedding Shop y el cliente deberá abonar el importe de los gastos de envío.
2- Políticas de devoluciones y anulaciones
2-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Sublime Wedding Shop.com, excepto todo artículo personalidado, en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, .
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Sublime Wedding Shop.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fué enviado, se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por correo electrónico a info@sublimeweddingshop.com
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso, Sublime Wedding Shop.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío siempre y cuando se comunique durante las primeras 24 horas de su recepción. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
2-2 Anulación de pedido:
En el caso de que el cliente anule el pedido antes de ser enviado o recibido se le devolverá el importe del pago después de deducir los gastos ocasionados por dicha devolución, como pueden ser comisiones de PAYPAL o comisiones por la devolución de la transferencia. Así como los gastos de envío y gastos de devolución de este mismo pedido, en el caso de una anulación después de la salida del pedido.